大学生图像采集网登录手机版入口https://www.xinhuacu.com/ 2023年起，毕业生图像信息采集正式改为采集码模式，您可点击右侧“常用表格下载”，按相关提示获取采集码。如需下载“已发货”订单的电子版照片，可通过右上角“我的订单”之“图像采集订单”获取。客服电话：010-63072281。
-
Q：散拍订单未支付退出后无法支付了怎么办？
A：需登陆我的订单-散拍订单-点击修改订单-完善物流信息后-点击立即支付即可。 -
Q：学信网已经有学历照片，想要二次采集或二次采集后新照片未更新怎么办？
A：如果之前学校有帮学生传过学历照片或学生自己通过学信网端口导入过照片，要修改只能通过学校学籍平台修改。如果是通过采集单位上传的，需要联系学校管理学籍的老师通过学校的学籍平台上传或学籍平台中将勘误权限(采集单位能否更换照片)打开，然后再重新上传（已有二次上传订单的学生需要联系我们重新上传）。 -
Q：订单需要修改地址怎么办？
A：待支付或已支付的订单可以通过点击我的订单散拍订单，点击物流信息后的修改按钮进行修改；制作中还未交给邮局的订单需要联系010-63072281修改；显示制作中但是已经交给邮局的订单如果要修改地址，可以等订单里显示快递单号，快递到当地有邮递员接手。显示快递员电话之后快递员联系转寄。 -
Q：微信小程序之前提交过订单，目前查不到了怎么办？
A：可将最近使用的小程序里的图像采集小程序删除之后再重新搜索高校图像信息采集授权登陆后即可查看订单。 -
Q：散拍订单的制作流程？
A：散拍订单支付后第二个工作日会有人工审核您的照片，通过审核后订单会变成待制作或者制作中的状态。订单显示制作中后，3-5个工作日可以查看学信网学历照片，纸质版照片需要进行背胶，7-10个工作日从北京寄出。寄出后订单会变更为已发货状态，订单里会显示快递单号。 -
Q：散拍订单如何修改订单？
A：用当时下单的手机号登录大学生图像信息采集网，右上角点击我的订单散拍订单，点击修改订单里面的修改按钮，或小程序搜索高校图像信息采集，用当时下单的手机号登录，点击我的订单修改照片，覆盖照片之后点完成。工作日中午12点之前修改完成当天下午2点左右出审核结果，12点之后完成修改第二个工作日上午重新审核，不需要重新付款。 -
Q：提交学信网采集码时反馈服务器异常（如何获取学信网采集码？）
A：学信网采集码二维码下载路径：学信网登录您的学信账号——学信档案——学籍界面——查看图像采集码。http://www.xinhuacu.com/#/home/downloadExcel查看图像采集码，有操作步骤。下载后还不能提交可以更换搜狗浏览器或微信小程序高校图像信息采集提交。 -
Q：订单内身份证号只显示后四位或专业有误对采集有影响吗？
A：目前学信网要求信息加密，身份证号显示后4位，名字显示为带星号，专业是通过采集码直接读取。只要学号、学校名称正确就没问题，不用修改。 -
Q：能提交订单是否说明学校同意在线上采集？
A：线上上传的通道是打开的，说明您上传照片审核通过之后我们是可以上传到学信网并给您邮寄带背胶纸质版照片的。如果学校通知没有给线上采集的方式，需要先征求学校同意。学信网要求学历照片与学信网录取照片不是同一张，相似度达到85%以上。 -
Q：已经制作中的订单信息或照片有误，需要修改怎么办？
A：网站首页右下角点击常用表格下载勘误表，勘误信息提供盖章表格电子版（学校、报名中心、教育机构的章均可）和学生清晰的学信网采集码二维码；勘误学历照片提供 表格电子版（学校、报名中心、教育机构的章均可）、新照片和学生清晰的学信网采集码二维码三个文件，发到勘误表最后一行的联系邮箱里。发邮件后一周左右再查学信网。 -
Q：集中采集订单一直显示制作中是怎么回事？
A：集中采集的任务显示制作中说明分社已经下载制作了，可查学信网学历照片，有了就说明上传成功了。纸质版照片如果学校需要会统一邮寄给学校负责老师处，不会邮寄给学生个人。可以联系当地新华社分社或北京010-63072281。 -
Q：勘误后怎么获取新的纸质照片？
A：勘误只覆盖学信网学历照片，如果需要新的纸质版，需要等到学信网照片变更之后再发邮件，这边给您把加洗库更新之后再登录大学生图像信息采集网网站首页点击毕业照加洗 绑定学号和学校补洗即可。
